定制定金预售类触控产品购买须知 非实物、非质量问题不支持退货退款

尊敬的顾客，感谢您选择我们的触控产品定制定金预售服务。为保障双方权益，请您在下单前仔细阅读以下购买须知。

一、产品性质说明

1. 本产品为定制定金预售类产品，并非实物商品。您支付的定金用于锁定定制名额、启动生产排期及备料等前置环节。
2. 触控产品属于个性化定制类别，需根据您的具体需求（如尺寸、触控方案、接口、外观等）进行专属设计与生产，一经启动定制流程，即产生不可逆的物料与工时成本。
3. 预售定金不等同于全款，后续需按约定支付尾款。定金支付成功后，定制流程即视为确认启动。

二、退换货政策

1. 非质量问题不支持退货退款。因产品为定制类触控产品，具有唯一性与专属适配性，无法二次销售给其他用户，故不支持七天无理由退货，也不支持非质量问题的任何形式退货退款。
2. 质量问题处理。若您收到的触控产品存在确属生产制造导致的质量问题，请在签收后7个工作日内联系客服并提供照片、视频等有效凭证，我们将依据实际情况提供维修、换货或按约定处理，具体以售后检测结论为准。
3. 以下情况不属于质量问题：定制参数确认后因个人偏好改变、安装环境不匹配、非我方原因导致的外观磨损、未按说明书使用造成的损坏等。

三、定金规则

1. 定金支付后，若因您个人原因单方面取消定制，定金不予退还。
2. 若因我方原因无法按时交付或无法完成定制，我们将全额退还定金，并依据约定承担相应责任。
3. 定制方案确认后，如需变更触控产品的核心参数（如触控点数、通讯接口、外形尺寸等），可能产生额外费用并顺延交期，变更前请与客服书面确认。

四、温馨提示

1. 下单前请务必确认触控产品的技术参数、适配设备、安装方式及交期，避免因信息不符造成损失。
2. 建议保留与客服的沟通记录、定制确认单及支付凭证，作为售后依据。
3. 如您对定制流程、定金规则或售后政策有任何疑问，请先咨询客服后再下单。

一旦您支付定金，即视为已阅读、理解并同意上述全部条款。感谢您的理解与支持，我们将全力为您打造符合需求的触控定制产品。